Компанія Tesla постійно покращує свої автомобілі, але від поломок під час їзди ніхто не застрахований. Несправність (серйозний збій електроніки або банальний спуск колеса) може виникнути прямо посеред жвавої дороги. У будь-якому випадку, водієві доведеться викликати евакуатор і звертатися в сервісний центр. Під час недавнього спілкування з інвесторами Ілон Маск оголосив, що в найближчі роки він має намір прискорити ремонт автомобілів.
Зокрема, Ілон Маск озвучив дві свої нові ідеї: оснастити автомобілі Tesla функцією автоматичного виклику евакуатора при виявленні серйозної поломки, а також він має намір проконтролювати стан сервісних центрів і переконатися, що у них завжди вистачає запчастин для ремонту електрокарів.
Ілон Маск сподівається максимально скоротити час очікування евакуаційних машин. Щоб впровадити функцію автоматичного виклику, компанії доведеться встановити партнерство з постачальниками евакуаційних послуг. Зробити це в парочці міст простіше простого, проте розгорнути технологію в великих масштабах буде вкрай проблематично. Також компанії слід придумати захист від помилкових спрацьовувань – швидше за все, водії зможуть скасувати виклик через панель управління.
Що стосується сервісних центрів, Ілон Маск дуже незадоволений їхньою роботою. Він оголосив, що стратегії роботи деяких з них «абсолютно тупі», і їм важливо повністю поміняти ставлення до деяких процесів. Наприклад, один з сервісних центрів Китаю зіткнувся з тим, що при замовленні запчастин китайського виробництва його посилка спочатку відправляється з Китаю в США, а потім знову повертається на батьківщину.